1. 個人情報の定義
個人情報とは、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントに関する情報（表示名、ユーザーID、トーク履歴等）その他の記述等により個人を識別できる情報をいいます。単独では識別できない情報であっても、他の情報と照合することにより個人を識別できるものは個人情報に含まれます。
2. 個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
（1）当社のウェブサイト上の申込みフォームまたは当社が運用するLINE公式アカウント内の申込みフォームにユーザーが入力・送信した情報
（2）その他サービス提供に関連してユーザーから提供された情報（お問い合わせフォーム、メールによるご連絡等を含みます）
（3）サービス運営上の記録として取得される情報（通話履歴、問い合わせ対応履歴等）
（4）当社のウェブサイトにアクセスした際のアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）。これらは不正アクセス監視およびサービス改善のために利用されます。
（5）当社のウェブサイトではCookieを用いる場合がありますが、Cookieには個人を特定する情報は含まれておりません。
なお、ユーザーがコールスタッフ等に対し、当社を介さず個人的に提供した情報は、当社が取得した個人情報には含まれず、当ポリシーの保護対象外となります。
3. 個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
（1）モーニングコールサービスの提供および運営のため
（2）サービスに関するご案内、各種お知らせ、キャンペーン情報の配信（メール、LINEメッセージ等による配信を含みます）
（3）ご請求・決済処理、利用料金の回収のため
（4）お問い合わせやご要望への対応のため
（5）サービス品質の向上・スタッフ教育のため
（6）災害等の緊急時の連絡のため
（7）サービス改善、新サービス開発のための分析・統計処理のため
（8）本人確認が必要な場合の確認のため
上記の目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめユーザーの同意を得るものとします。
4. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、技術面および組織面において合理的な安全管理措置を講じます。また、従業員への教育・監督を徹底し、継続的に体制の見直しを行います。
5. 個人情報の第三者提供・委託
当社は、原則として本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
（1）決済処理のため、クレジットカード・デビットカード決済サービス（Stripe等）に情報を提供する場合（当社はカード情報を保持しません）
（2）サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
（3）法令に基づき開示を求められた場合
（4）ユーザーが利用規約等に違反し、法的措置が必要と判断される場合
6. 個人情報の正確性
個人情報は、ユーザーが提供した内容に依拠し、常に正確かつ最新であることについてはユーザーが責任を負うものとします。
7. 利用停止・削除
ユーザーからサービスの利用停止または個人情報の削除を希望された場合は、当社所定の手続きにより速やかに対応します。
8. 開示請求
当社が保有する個人情報の開示を希望される場合には、以下の窓口にご連絡ください。
【個人情報取扱窓口】
株式会社エリアフレンズ
E-MAIL：
当社所定の手続きにより本人確認ののち、書面または電子的手段により開示します。なお、開示に要する費用をご負担いただく場合があります。
9. 免責事項
ユーザーがコールスタッフまたは第三者に対して直接提供した情報については、当社が取得した個人情報とはみなさず、当社はその漏えいや使用等に関し責任を負いません。
10. プライバシーポリシーの変更
当ポリシーの内容は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の判断により随時変更できるものとします。変更後の内容は、当社ウェブサイト上またはLINE公式アカウント等による掲示・通知をもって効力を生じるものとします。