| ご利用ガイド |
モーニングコールサービスのご利用方法についてご案内いたします。
1. 月会費プランのモーニングコールについて
コール時間
午前5:00～午前9:00
コール曜日
月曜日～金曜日
お休み
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12/29～1/3）
予備電話番号
登録電話番号のほかに、予備電話番号をご登録いただけます。そのため、以下のような場合でも安心してご利用いただけます。
サイレントモード／マナーモード／接続エラー／電源OFF・圏外／話中／回線不具合／通信障害／電話料金の未納による停止／端末故障／充電切れ など
発信回数
【予備電話番号がある場合】
■ライトプラン
登録電話番号：最大2回
予備電話番号：最大1回
合計：最大3回
■スタンダードプラン
登録電話番号：最大3回
予備電話番号：最大2回
合計：最大5回
■プレミアムプラン
登録電話番号：最大5回
予備電話番号：最大5回
合計：最大10回
【予備電話番号がない場合】
■ライトプラン
登録電話番号：3回
■スタンダードプラン
登録電話番号：5回
■プレミアムプラン
登録電話番号：10回
※規定の回数を発信しても応答がない場合は、その日のモーニングコールは終了となります。
呼出音数
1回の発信につき最大10音までとなります。
お名前の呼び方
モーニングコール時のお名前の呼び方は、下記よりお選びいただけます。
・名字 様
・名字 さん
・下のお名前 様
・下のお名前 さん
会話内容
■ライトプラン
「起床確認」のみ
■スタンダードプラン
「起床確認」＋「会話オプション」
（質問1～2往復程度）
■プレミアムプラン
「起床確認」＋「会話オプション」
（質問2～3往復程度）
※質問数はあくまで目安です。会話内容やお客様のご様子により前後する場合があり、回数を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
会話オプション
会話オプションは、スタンダードプラン・プレミアムプランにてご利用いただけます。
お申込み時に「目覚まし質問」「目覚ましクイズ」「オプション不要」の3つから1つをお選びいただいております。
【目覚まし質問】
軽い雑談や簡単な質問などをお届けします。朝にちょっとした会話をすることで、目覚めやすくなります。答えにくいと感じた場合は「内緒です」「秘密です」「ノーコメントで！」など、遠慮なくご対応ください。
【目覚ましクイズ】
日替わりで簡単なクイズをお届けします。クイズに答えることで頭をすっきりと目覚めさせ、楽しく1日をスタートすることができます。
【オプション不要】
会話オプションをご希望されない場合にお選びください。起床確認のみのシンプルな会話をご提供します。
※モーニングコールで使用している「目覚ましクイズ」を、Xでも平日朝7:30に投稿しています。
X：エリアフレンズ公式X（@AreaFriends_JP）
会話時間（目安）
ライトプラン：約30秒
スタンダードプラン：約1分
プレミアムプラン：約1～2分
※会話時間はあくまで目安です。会話内容やお客様のご様子により前後する場合があり、時間を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
ナンバーディスプレイ対応
モーニングコールはナンバーディスプレイ対応となっております。担当コールスタッフが電話番号を通知しておかけいたします。
個人情報保護について
個人情報保護の観点から、モーニングコールを担当するコールスタッフとは、お客様の本名（フルネーム）を共有しておりません。コールスタッフは、モーニングコール時の呼び名（例：田中さん など）のみを表示したコールデータを使用して業務を行っております。なお、お客様の本名は、当サービスの管理者のみが適切に管理しておりますので、ご安心ください。
2. スポットプランについて
スポットプランとは
スポットプランは、月会費なしで必要な日だけご利用いただける、1回利用のモーニングコールプランです。面接・試験・出張・早朝勤務・旅行・大事な予定がある日など、「この日だけ起こしてほしい」という場合にご利用いただけます。
コール日時
月曜日～日曜日・祝日の午前5:00～午前9:00のうち、予約可能な時間帯にご利用いただけます。
スポットプランは、予約カレンダーに表示されている日時のみご予約いただけます。
予約受付期間
スポットプランのご予約は、原則として30日先まで受け付けています。
スポットプランの種類
■スポット・スタンダードプラン
料金：1回680円（税込）
発信回数：最大5回
会話時間：約1分（目安）
会話内容：起床確認＋会話オプション
■スポット・プレミアムプラン
料金：1回980円（税込）
発信回数：最大10回
会話時間：約1～2分（目安）
会話内容：起床確認＋会話オプション
※呼出音数は1回電話をかけるごとに最大10音となります。
※会話時間および質問数はあくまで目安です。会話内容やお客様のご様子により前後する場合があり、時間や回数を保証するものではありません。
スポットプランの会話オプション
スポット・スタンダードプラン、スポット・プレミアムプランでは、月会費プランと同様に会話オプションをご利用いただけます。
予約時に「目覚まし質問」「目覚ましクイズ」「オプション不要」の3つから1つをお選びください。
【目覚まし質問】
軽い雑談や簡単な質問などをお届けします。朝にちょっとした会話をすることで、目覚めやすくなります。
【目覚ましクイズ】
日替わりで簡単なクイズをお届けします。クイズに答えることで頭をすっきりと目覚めさせ、楽しく1日をスタートすることができます。
【オプション不要】
会話オプションをご希望されない場合にお選びください。起床確認のみのシンプルな会話をご提供します。
予約方法
スポットプランは、予約ページの予約カレンダーからご希望の日時をお選びください。必要事項をご入力のうえ、予約時にお支払い手続きを行っていただきます。決済完了後に予約確定となります。
お支払い方法
スポットプランは予約時の事前決済制です。お支払い方法は、クレジットカード決済・デビットカード決済のみとなります。
日時変更について
日時変更をご希望の場合は、ご予約時刻の24時間前までに、日時変更申請フォームよりご連絡ください。
日時変更は、予約可能な日時に限り1回まで承ります。
日時変更は承認制です。申請時点では変更確定ではありません。当方からの変更完了メールをもって変更確定となります。
ご予約時刻の24時間前を過ぎてからの日時変更はできません。
日時変更申請フォームの備考欄に、現在の予約日時をご入力ください。
例：7月15日 7:30予約分の変更希望
キャンセル・返金について
お客様都合によるキャンセル・返金は承っておりません。
ご予約内容をよくご確認のうえ、お申込みください。
電話に出られなかった場合
ご予約時刻を目安に、ご登録いただいた電話番号へモーニングコールをおかけします。
ご予約時刻にお電話してもお出にならない場合は、サービス実施済みとなります。返金・再予約はできません。
当方の都合で実施できなかった場合
当方の都合によりモーニングコールを実施できなかった場合は、返金または日時変更にて対応いたします。
3. LINE公式アカウントについて
LINE登録について
エリアフレンズでは、会員サポートの一部にLINE公式アカウントを利用しています。LINE登録・会員情報のご登録を行っていただくことで、会員専用メニューをご利用いただけます。
※LINE登録は任意です。ご登録がなくてもサービスはご利用いただけます。
会員情報のご登録について
LINE登録後、トーク画面内の「会員情報を登録する」ボタンより、お名前・電話番号をご登録ください。（※入力はお名前とお電話番号の2項目だけ。1分ほどで完了します。）
※すでにLINE友だち追加済みの方も、会員情報のご登録がまだの場合はご登録をお願いいたします。
会員専用メニューについて
会員専用メニューより、下記内容へ簡単にアクセスできます。
ご利用ガイド
よくあるご質問
お休みのご連絡
時間変更のご連絡
お問い合わせ
など。
時間変更無料クーポンについて
LINEで会員情報をご登録いただいた方に「時間変更（1日）無料クーポン」をプレゼントしています。
※最大3回までご利用いただけます。
※内容は変更となる場合があります。
LINE通知について
サービスに関する大切なお知らせやキャンペーン情報などをLINEで配信する場合があります。
※通知が多い場合は、LINE側で通知OFF設定も可能です。
4. 月会費プランの各種ご連絡について
受付時間
月会費プランの時間変更やお休みなどの各種ご連絡は、コール当日の朝4:00まで受け付けております。
なお、スポットプランの日時変更は、ご予約時刻の24時間前までの申請となります。詳しくは「スポットプランについて」をご確認ください。
モーニングコール予約について
月会費プランは、コール時間・曜日が固定制のため、モーニングコール予約は不要です。お休みや時間変更の場合のみ、ご連絡をお願いいたします。
お休みのご連絡
下記の「お休みのご連絡」フォームよりご連絡ください。
※事務手数料はかかりません。
※エリアフレンズのLINE公式アカウントにご登録いただいている場合は、会員専用メニューから簡単にアクセスすることができます。
※休止による割引制度はございません。長期間の休止をご希望の場合は、一度ご解約のうえ、再開時にあらためてお申込みください。
時間変更（1日）のご連絡
1日だけ時間を変更される場合は、下記のフォームよりご連絡ください。
※1回につき200円（税込）の事務手数料を頂戴しております。
※エリアフレンズのLINE公式アカウントにご登録いただいている場合は、会員専用メニューから簡単にアクセスすることができます。
※担当コールスタッフがお休みの場合、担当時間外をご指定された場合、ご希望の時間帯がすでに定員に達している場合は、別のコールスタッフが対応させていただきますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
時間変更（継続）のご連絡
継続的に時間を変更される場合は、下記のフォームよりご連絡ください。
※1回につき500円（税込）の事務手数料を頂戴しております。
お客さま情報変更のご連絡
お名前、呼び方、電話番号、予備電話番号、ご住所、ご職業などのお客さま情報を変更される場合は、下記のフォームよりご連絡ください。
※事務手数料はかかりません。
会話オプション変更のご連絡
下記の「会員の方のお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
※事務手数料はかかりません。
コールスタッフへの口頭連絡について
モーニングコール時におけるスタッフへの口頭での各種ご連絡は、誤認や聞き間違いによるトラブルを防ぐため、原則として承っておりません。お手数をおかけしますが、必ず各指定フォームよりご連絡をお願いいたします。
5. お支払い案内
お支払い方法
お支払い方法はクレジットカード決済・デビットカード決済のみとなります。お申込みの際に案内に従って、お支払い手続きをお願いいたします。
月会費プランのお支払いは自動定期支払いとなりますので、2ヵ月目以降はお客さまのお手続きは不要です。
スポットプランは予約時の事前決済制です。決済完了後に予約確定となります。
ご利用可能なお支払い方法
クレジットカード決済
VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club
デビットカード決済
VISAデビット
※一部のカード会社ではご利用いただけない場合がございます。ご不明な場合はカード会社へお問い合わせください。
※決済にはオンライン決済サービス「Stripe」を利用しております。
月会費プランのお支払い日
初回お支払い日はお手続き当日となります。2ヶ月目以降は初回お支払い日と同日が自動決済日となります。
※システムの都合上、決済日が翌日以降にずれる場合がございます。
（例）初回4月15日 → 2回目5月15日 → 3回目6月15日
※クレジットカードの有効期限切れにご注意ください。自動支払いが中止された場合、サービスを停止させていただきます。
クレジットカード・デビットカード情報の変更
月会費プランのお支払いに使用しているクレジットカード・デビットカード情報の変更は、下記の「カード情報の変更（カスタマーポータル）」（Stripe）よりお手続きください。
領収書について
領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社またはデビットカード会社発行の利用明細書を領収書としてご利用ください。
6. プラン変更・解約
月会費プランのプラン変更
月会費プランのプラン変更をご希望の場合は、現在のプランをご解約のうえ、新しいプランをお申込みください。
月会費プランの解約のご連絡
下記の「解約のご連絡」フォームよりご連絡ください。
なお、解約手続き完了後は残りのご利用期間に関わらず即日サービスを停止させていただきます。また残日数がある場合でも日割り返金は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※解約手続き完了後に自動決済が発生した場合は、確認のうえ全額返金いたします。
スポットプランについて
スポットプランは1回ごとのご予約となるため、解約手続きは不要です。
なお、お客様都合によるキャンセル・返金は承っておりません。日時変更をご希望の場合は、ご予約時刻の24時間前までに日時変更申請フォームよりご連絡ください。
7. お問い合わせ
下記の「会員の方のお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
なお、よくあるご質問は【よくあるご質問】ページにまとめておりますので、お問い合わせの前に、ぜひご参照ください。
