目次
1. お申込みについて
月会費プランは、お申込み完了後、翌平日より可能です。
スポットプランは、予約カレンダーよりご希望日時を選択し、決済が完了した時点で予約確定となります。ご予約いただいた日時にモーニングコールをおかけします。
日本国内に在住で、ご自身専用の携帯電話をお持ちの方とさせていただいております。またお支払いはクレジットカード決済・デビットカード決済のみとなりますので、ご利用可能なクレジットカード（VISA・Mastercard・AmericanExpress・JCB・Diners Club）またはデビットカード（VISAデビット）をお持ちの方となります。
大変申し訳ありませんが、お電話でのお申込みは承っておりません。
月会費プランは、お申込みページのお申込みフォームよりお申込みください。
スポットプランは、お申込みページの予約カレンダーよりお申込みください。
日本国内であれば、どこでもご利用が可能です。料金も全国一律となっています。なお、日本国外にお住まいの方につきましては、大変申し訳ございませんが、現在のところ、サービスの提供をお断りさせていただいております。
大変申し訳ございませんが、ご自身専用の携帯電話でのご利用をお願いしております。
めったにあることではありませんが、サーバーの不具合などにより、お申込みフォームの送信が正常に完了しなかった可能性がございます。通常は、お申込みフォームの送信後に登録メールアドレス宛に「確認メール」をお送りしております。
お申込み時に正常に送信を行ったにもかかわらず、確認メールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、再度お申込みフォームを送信してくださいますようお願いいたします。
また迷惑メールフォルダや受信設定もあわせてご確認ください。
2. モーニングコールについて
呼出音の回数は、1回の発信につき最大10音までとなります。
呼出音が10音鳴るまでの間に、留守番電話に接続した場合は、呼出音の回数が10音以下となります。そのため留守番電話へ接続するまでの呼出音の回数は、10音以上に設定することをおすすめします。
なお、ライトプランは最大3回の発信回数で呼出音数は最大30音、スタンダードプランは最大5回の発信回数で呼出音数は最大50音、プレミアムプランは最大10回の発信回数で呼出音数は最大100音となります。
呼出音を10音まで鳴らします。電話に出なかった場合は、一旦回線を切り、再度かけ直します。
ライトプランは最大3回の発信回数（呼出音数最大30音）、スタンダードプランは最大5回の発信回数（呼出音数最大50音）、プレミアムプランは最大10回の発信回数（呼出音数最大100音）となります。
予備電話番号のご登録がある場合、ライトプランは登録電話番号に2回、予備電話番号に1回、最大3回、スタンダードプランは登録電話番号に3回、予備電話番号に2回、最大5回、プレミアムプランは登録電話番号に5回、予備電話番号に5回、最大10回の発信を行います。
予備電話番号のご登録がない場合は、全て登録電話場号におかけします。
なお、規定の回数をかけても電話に出ない場合は、その日のモーニングコールはそれで終了となります。
一旦回線を切り、再度かけ直します。ライトプランは最大3回の発信回数、スタンダードプランは最大5回の発信回数、プレミアムプランは最大10回の発信回数となります。
予備電話番号のご登録がある場合、ライトプランは登録電話番号に2回、予備電話番号に1回、最大3回、スタンダードプランは登録電話番号に3回、予備電話番号に2回、最大5回、プレミアムプランは登録電話番号に5回、予備電話番号に5回、最大10回の発信を行います。
予備電話番号のご登録がない場合は、全て登録電話場号におかけします。
なお、規定の回数をかけても電話に出ない場合は、その日のモーニングコールはそれで終了となります。
月会費プランの時間指定は、10分間単位とさせていただいております。
（例）7時に起きる場合→6:50～7:00または7:00～7:10をご指定下さい。
スポットプランは、ご予約時刻を目安にお電話をおかけします。
できる限りご予約時刻に合わせておかけしますが、通信状況や対応状況により、多少前後する場合がありますので、ご了承ください。
ライトプランは登録電話番号に2回おかけして電話に出ない場合、予備電話番号に1回発信を行います。スタンダードプランは登録電話番号に3回おかけして電話に出ない場合、予備電話番号に2回発信を行います。プレミアムプランは登録電話番号に5回おかけして電話に出ない場合、予備電話番号に5回発信を行います。
予備電話番号をご登録いただくと、登録電話番号が下記のような場合も安心です。
サイレントモード、マナーモード、接続エラー、携帯電話の電源OFF・圏外、話中、電話回線の不具合、通信障害、電話料金の払い忘れによる利用停止、電話機の故障、充電切れなど
呼出音が10音鳴るまでの間に、留守番電話に接続した場合は、呼出音の回数が10音以下となります。そのため留守番電話へ接続するまでの呼出音の回数は、10音以上に設定していただきますようお願いいたします。
転送電話の場合でも、呼出音の回数は、転送前と転送後で、合計で10音までとなりますので、ご注意ください。
まずは月会費のお支払いがきちんと行われているか、ご確認ください。月会費の自動定期支払いが停止になった場合、サービスを即日停止とさせていただいております。
また携帯電話機の設定もご確認ください。ごくまれに、朝電話を受ける際に、寝ぼけて、着信拒否設定のボタンを押してしまう方がいらっしゃいます。
その他の原因としては、携帯電話会社とのご契約状況に問題があり通話ができなくなっている、携帯電話機が故障している、などの可能性がございます。
なお、全く心当たりがないという場合は、スタッフのかけ間違いの可能性もございますので、その場合はお手数で大変恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。
月会費プランは、土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12/29～1/3）はお休みとなります。
スポットプランは、月曜日～日曜日・祝日の午前5時～午前9時のうち、予約可能な時間帯にご利用いただけます。
3. 時間変更やお休みについて
月会費プランはコール時間とコール曜日は、固定制とさせていただいております。
時間変更を希望される場合は、お手数で誠に恐れ入りますが、モーニングコール当日の朝4:00までに、下記の「時間変更（1日）のご連絡」フォームよりご連絡ください。
※時間変更（1日）は1回につき200円（税込）の事務手数料を頂戴しております。
※エリアフレンズのLINE公式アカウントにご登録いただいている場合は、会員専用メニューから簡単にアクセスすることができます。
スポットプランは1回ごとの予約制のため、ご利用のたびに予約可能な日時からご希望の時間をお選びいただけます。継続的に毎日異なる時間でのご利用をご希望の場合は、都度ご予約ください。
月会費プランは、モーニングコール当日の朝4:00までに、下記の「時間変更（1日）のご連絡」フォームよりご連絡ください。
※時間変更（1日）は1回につき200円（税込）の事務手数料を頂戴しております。
※エリアフレンズのLINE公式アカウントにご登録いただいている場合は、会員専用メニューから簡単にアクセスすることができます。
※担当コールスタッフがお休みの場合、担当時間外をご指定された場合、ご希望の時間帯がすでに定員に達している場合は、別のコールスタッフが対応させていただきますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
スポットプランの日時変更をご希望の場合は、ご予約時刻の24時間前までに、日時変更申請フォームよりご連絡ください。日時変更は、予約可能な日時に限り1回まで承ります。申請時点では変更確定ではなく、当方からの変更完了メールをもって変更確定となります。
モーニングコール当日の朝4:00までに、下記の「お休みのご連絡」フォームよりご連絡ください。
※事務手数料はかかりません。
※エリアフレンズのLINE公式アカウントにご登録いただいている場合は、会員専用メニューから簡単にアクセスすることができます。
休止による割引制度はございません。長期間の休止をご希望の場合は、一度ご解約のうえ、再開時にあらためてお申込みください。
4. コールスタッフについて
はい。 担当のコールスタッフが毎日モーニングコールをおかけします。ただしコールスタッフのお休みやシフトの都合上、別のコールスタッフがおかけする場合もございます。
また時間変更をされた場合、担当のコールスタッフの勤務時間外の場合や、勤務時間内の時間帯でも、すでに満員になっている時間帯の場合などは、別のコールスタッフがおかけしますので、ご了承ください。
申し訳ありませんが、コールスタッフとの個人的な連絡（SNS交換・個別連絡など）はお断りしております。スタッフの安全とプライバシー保護のため、ご理解をお願いいたします。
コールスタッフへのセクハラ発言・誹謗中傷・迷惑行為が確認された場合、運営の判断によりサービスの利用停止または強制退会とさせていただく場合があります。安心してご利用いただけるサービス環境を守るため、ご理解とご協力をお願いいたします。
5. 会話オプションについて
モーニングコールの際に、スタッフとの簡単な会話を楽しめるオプションのサービスです。スタンダードプラン、プレミアムプランをお申込み時に「目覚まし質問」「目覚ましクイズ」「オプション不要」の3つから1つをお選びいただいております。寝起きの悪さや目的に合わせてお選びください。
【目覚まし質問】
軽い雑談や簡単な質問などを行います。朝にちょっとした会話をすることで、目覚めやすくなります。
【目覚ましクイズ】
日替わりで簡単なクイズを出題します。頭をすっきり目覚めさせ、楽しく1日をスタートすることができます。
【オプション不要】
会話オプションをご希望されない場合にお選びください。
※モーニングコールで使用している「目覚ましクイズ」を、Xでも平日朝7:30に投稿しています。
X：エリアフレンズ公式X（@AreaFriends_JP）
ライトプラン：約30秒
スタンダードプラン：約1分
プレミアムプラン：約1～2分
※会話時間はあくまで目安です。会話内容やお客様のご様子により前後する場合があり、時間を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
基本的に日替わりで変わります。
はい。「1問だけでOK」「短い返答だけにしたい」など、会話量を最小限に調整できます。
寝起きが苦手な方や、静かな朝にしたい方にも無理なくご利用いただけます。
はい、いつでも変更可能です。
「目覚まし質問」→「目覚ましクイズ」へ変更
「目覚ましクイズ」→「会話オプション不要」へ変更
など、すべて対応が可能です。
ご希望がありましたら、お気軽にお知らせください。
会話オプションの変更のご連絡は、下記の「会員の方のお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
※事務手数料はかかりません。
会話オプションの変更は無料で承っております。
「目覚まし質問 → 目覚ましクイズ」など、お好みに合わせてご調整ください。
なお、スムーズな運営のため、過度に頻繁な変更はお控えいただけますと幸いです。
一時的なご希望（例：「今日は質問はなしで」など）は、モーニングコール時にスタッフへお伝えいただければ、その場で対応いたします。
会話オプションの変更のご連絡は、下記の「会員の方のお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
※事務手数料はかかりません。
通常の会話内容を記録・保存することはありません。
プライバシーに配慮し、スタッフはその場限りの会話として対応しております。
ただし、スタッフへの迷惑行為（セクハラ発言・誹謗中傷など）があった場合や、サービス運営上のトラブルが発生した場合には、事実確認のため記録を残す場合があります。
はい、大丈夫です。
「仕事・生活の話題はNG」「個人的なことは聞かないで」といったご希望があれば、対応いたします。
お客さまのプライベートを詮索することはいたしませんので、ご安心ください。
はい。大丈夫です。無理に話す必要はありません。
会話が難しい日は、「はい」や「大丈夫です」などの一言だけでもOKです。
眠いときの対応にも慣れたスタッフがフォローいたしますので、ご安心ください。
6. LINE公式アカウントについて
LINE登録は任意です。ご登録がなくてもサービスはご利用いただけます。ただし、会員専用メニューや各種ご案内をスムーズにご利用いただけるため、LINE登録をおすすめしております。
LINEで会員情報をご登録いただいた方へ、「時間変更（1日）無料クーポン」をプレゼントしております。
※最大3回までご利用いただけます。
※時間変更無料クーポンは、月会費プランをご利用中のお客様向けの特典です。スポットプランの日時変更にはご利用いただけません。
キャンペーン情報、サービスに関するご案内、会員向けのお知らせなどを配信しております。
月会費会員の方は、LINEメニューから専用フォームへ簡単にアクセスすることができます。
スポットプラン会員の方の日時変更は、LINEではなく、日時変更申請フォームよりご連絡ください。ご予約時刻の24時間前までに申請いただいた場合、予約可能な日時に限り1回まで変更を承ります。
必要なお知らせを中心に配信しております。通知はLINE側でOFFにすることも可能です。
ご利用は可能ですが、一部のご案内が確認しづらくなる場合があります。
7. お支払いについて
お支払い方法はクレジットカード決済・デビットカード決済のみとなります。お申込みの際に案内に従って、お支払い手続きをお願いいたします。
なお、月会費のお支払いは自動定期支払いとなりますので、2ヵ月目以降はお客さまのお手続きは不要です。
入会金2,000円を頂戴しておりますが、現在キャンペーン中につき、入会金無料とさせていただいております。
また一時的な時間変更は1日につき200円、継続的な時間変更は1回につき500円の事務手数料を頂戴しております。
月会費のお支払いについては、初回お支払い日を起算日として、毎月同日に自動定期支払いとなります。月の途中でお申込みいただいた場合でも、月末締めでの日割り支払いはございません。
（例）4月15日にお申込みの場合 ⇒ 次回支払い日5月15日（予定）
※翌月以降の決済処理日については、システムの都合上、翌日以降にずれる場合がございます。
応答なし、留守番電話、話中、携帯電話の電源OFF・圏外など、お客さまの都合で、モーニングコールサービスを受けられなかった場合や電話会社の通信障害などの場合は、料金の割引や返金はできません。
万が一、当方の不手際でモーニングコールサービスが受けられなかった場合は、相当分の料金を返金させていただきます。
大変申し訳ありませんが、休止による割引制度はございません。長期間の休止をご希望の場合は、一度ご解約のうえ、再開時にあらためてお申込みください。
月会費のお支払いができなかった場合、システムにより再請求が数回行われますが、それでもお支払いができなかった場合は、大変申し訳ございませんが、サービスを停止させていただいております。
弊社では決済システムは「Stripe」を利用しております。
クレジットカード・デビットカードでのお支払いが失敗した場合は、原因に応じて以下の方法でお手続きください。
■有効期限切れの場合：
正しい有効期限へ更新してください。
■その他（残高不足・カード停止・上限超過など）の場合：
別の有効なクレジットカード・デビットカードへ変更してください。
※カード情報を更新すると、Stripe側で自動的に再決済が行われるか、または数日以内に再試行されます。再請求のタイミングに間に合うよう、お早めにお手続きください。
お支払い情報の確認・変更は、下記よりお願いいたします。
※弊社ではお支払い失敗の詳細な原因は分かりかねます。原因が不明な場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
解約後、5年以上経過した場合の再入会は入会金が必要です。
5年以内の再入会の場合は入会金は不要ですが、お申込み時は一旦入会金をお支払いいただき、解約日や滞納料金の有無などの過去のご利用実績を確認の上、問題がなければ入会金の全額をキャッシュバックさせていただきます。
滞納料金などがある場合は、入会金から延滞料金を差し引いて、残金がある場合のみキャッシュバックさせていただきます。
なお、再入会時の入会金のキャッシュバックは、お申し込み後に自動で適用されるのではなく、申告制で申告をされた方のみの適用となりますので、対象の方は、お手数で大変恐れ入りますが、申告をお願いします。
また入会金無料キャンペーンなどのキャンペーン実施期間中は、入会金が0円となりますので、入会金のキャッシュバックはありません。
弊社では決済システムは「Stripe」を利用しております。
下記の「カード情報の変更（カスタマーポータル）」（Stripe）よりお手続きください。
弊社では決済システムは「Stripe」を利用しております。
下記の「カード情報の変更（カスタマーポータル）」（Stripe）よりお手続きください。
8. プラン変更について
プラン変更をご希望の場合は、現在のプランを一度ご解約のうえ、新しいプランをお申込みください。
プラン変更の際は入会金は不要です。
9. 解約について
大変恐れ入りますが、ご利用期間の途中で解約される場合でも、料金の日割り返金などは行っておりません。
下記の「解約のご連絡」フォームよりご連絡ください。
なお、解約手続き完了後は残りのご利用期間に関わらず即日サービスを停止させていただきます。また残日数がある場合でも日割り返金は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※解約手続き完了後に自動決済が発生した場合は、確認のうえ全額返金いたします。